রেফারেন্স

dw088k-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

dw088k ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সবকিছুই এই নীতির আওতায় পরিচালিত হয়। এখানে উল্লিখিত শর্তাবলি প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকারযোগাযোগ ও অভিযোগ
dw088k dw088k-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। নিচে দেখুন আমরা কোন কোন বিষয়ে সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিই — কুকি থেকে শুরু করে ডেটা ধারণকাল পর্যন্ত।

কুকি নীতি

আমরা সেশন পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। সাইটে প্রথমবার প্রবেশ করলে আপনি কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংশোধন

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে ঢুকে যেকোনো সময় ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি এবং বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল আইনি অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'সেটিংস' থেকে তথ্য আপডেট, মুছে ফেলা বা ডাউনলোডের অনুরোধ করুন।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্ত, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে।

পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার হয়। বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পোর্টালের সেটিংস বিভাগ থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো যায়, অথবা ইমেইলে সরাসরি জানানো যায়। আইনি ধারণকালের বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

শর্তে কোনো পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটের নোটিশ বোর্ডে আগে থেকে জানানো হয়। পরিবর্তনের পরে লগইন করলে নতুন শর্ত স্বীকৃতি চাওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ জানিয়ে অভিযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে লেনদেনের রেকর্ড দেখা যায়, যা যাচাইয়ে সহায়তা করে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ থাকলে লগইন ও সেশন সংক্রান্ত কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখলেও মূল পরিষেবা চালু থাকে।