রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

dw088k-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য ব্যবহারের নীতি স্পষ্টভাবে বলা আছে — কোনো লুকানো শর্ত নেই। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
dw088k আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দিতে প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা ডাউনলোডের অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠানো যাবে। আপনার পরিচয় যাচাই হলে অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের মধ্যে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন এবং যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করুন।

ডেটা সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। আমরা শুধু পরিষেবা দিতে যতটুকু দরকার ততটুকু তথ্য রাখি — বেশি নয়।

এনক্রিপশন প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে আপনার তথ্য পথে বাধা পড়ে না।
OTP যাচাই মোবাইলে পাঠানো OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়; এটি অননুমোদিত লগইন ঠেকায়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সীমিত তথ্য ভাগ হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য যেকোনো সময় দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন।

পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যক্ষমতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য। আপনার bKash বা Nagad PIN কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশকে কেন্দ্র করে তৈরি, তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।